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Substituição
A sua peça utilizada vale 30 € (incl. 23% IVA) é reembolsado ao cliente aquando do envio da peça usada que foi substituída
Ao comprar peças marcadas como "peças para troca" é necessário pagar não apenas o valor da peça propriamente dita, mas pagar também um suplemento. De acordo com a legislação europeia,o suplemento é o montante que o fabricante exige que seja pago como garantia de que a peça usada vai ser devolvida para refabricação e reutilização. O reembolso do montante do suplemento é efectuado mediante a devolução da peça usada. O pagamento do suplemento apenas é feito se os produtos são fabricados no território da União Europeia. O montante do suplemento é determinado pelo fabricante das peças. Assim, a mesma peça fornecida por diferentes fabricantes pode ser disponibilizada por um determinado montante de suplemento ou pode nem ter sequer qualquer suplemento.
Procedimento de devolução simples
Autodoc GmbH (Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berlin
Alemanha
Como funciona
  • O cliente paga o valor da nova peça e do suplemento.
  • Recebe a peça nova.
  • Prepare a peça usada para o envio (drene o fluido da peça, caso exista (este requisito não se aplica a baterias)).
  • Solicite a devolução da peça usada na sua conta pessoa em Auto-doc.pt
  • Coloque a peça usada na caixa da peça nova, que acabou de receber. Anexe a fatura que recebeu na carta, após ter feito a encomenda. Irá acelerar o processamento do seu pedido.
  • Envie a peça usada nas devidas condições para a seguinte morada: Autodoc GmbH (Retoure - Lager R) Rhinstraße 132 12681 Berlin Alemanha
  • Enviamos a peça usada para o fabricante, para ser verificada.
  • Como regra geral, o processamento da sua encomenda leva 6-8 semanas a partir da data de chegada da peça de reposição enviada ao armazém. Informamos os resultados dos exames.
Qual é o procedimento de reembolso do valor do depósito em caso do resultado positivo do exame?
Reembolsamos-lhe o valor do depósito da mesma forma que efetuou o pagamento ou creditando-o na sua conta de depósito de cliente de Auto-doc.pt.
Quanto tempo tenho para devolver a peça usada?
A peça usada deve ser enviada no período de um ano a contar da data de compra da peça para troca.
O que acontece se o resultado do exame for negativo?
Informamos-lhe sobre a recusa de reembolso do valor do depósito. A peça de reposição de troca examinada é armazenada no nosso armazém por 2 meses. A seu pedido, o produto pode ser devolvido (as despesas da devolução são feitas por conta do cliente). Após o termo deste período, destruímos a peça de reposição.
Quais são as condições da devolução ?
  • O envio das peças usadas fica a cargo do cliente.
  • Mesmo que a encomenda inclua a opção Encomenda Segura, as despesas de envio relaticas à devolução da peça usada são da responsabilidade do cliente. Se o cliente se recusar a fornecer-se a fornecer a peça usada ao fabricante, o montante do suplemento não é reembolsável e é considerado pelo fabricante como compensação.
  • Se a peça usada tiver danos consideráveis ou fendas na carcaça, o montante do suplemento não é reembolsado.
  • Caso seja feita a devolução de uma peça usada de categoria diferente, o suplemento não é reembolsado. Por exemplo, se comprar um alternador e devolver um motor de arranque.
  • De forma a receber o suplemento, deve enviar um produto semelhante ainda que seja de outro fabricante. Por exemplo, compra uma pinça de travão BOSCH e devolve uma pinça de travão TRW
Que categorias incluem peças apra troca?
*A etiqueta na embalagem não pode estar suja, em falta ou ter quaisquer marcas ou anotações extra.
Pinça de travão

Critérios de devolução das pinças dos travões:

  • A peça usada tem de corresponder ao produto comprado.
  • A peça usada tem de estar completa.
  • Todos os pinos guia da pinça, fixadores, parafusos de ligação e sangramento têm de estar presentes.
  • A peça usada não tem danos excessivos por corrosão.
  • A peça usada não tem fendas nem foi maquinada.
  • Apenas as peças usadas são adequadas para reprocessamento podem ser recolhidas e creditadas.
  • A etiqueta na embalagem não pode estar suja, em falta ou ter quaisquer marcas ou anotações extra.
  • A etiqueta na embalagem não pode estar suja, em falta ou ter quaisquer marcas ou anotações extra.

Embalagem original

  • As peças Bosch, Elstock e GKN têm de ser entregues na sua embalagem original. Se não forem enviadas nesta, a peça não pode ser aceite. É uma exigência do fornecedor.
78_1
78_2
78_3
78_1
78_2
Alternador
Motor de arranque
Veio de transmissão
Compressor, ar condicionado
Bomba hidráulica, direcção
Caixa da direcção
Turbocompressor, sobrealimentação
Injector
Bomba de injecção
Bateria de arranque
Distribuidor de ignição